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Cómo actuar ante usuarios de redes sociales enojadosMi nombre es Julio Sandoval y puedes encontrarme casi en todas las redes sociales como @JsandovalcomEn este episodio revisamos algunas estrategias para gestionar la reputación online cuando se presentan clientes disgustados, usuarios hostiles o trolls en redes sociales.Las quejas de los clientes o usuarios en redes sociales las debe enfrentar toda organización (pública y privada). Éstas son cada vez más comunes, ya que los clientes están identificando que las redes sociales les permite amplificar su disgusto y les da “Poder”.Por esta razón hoy vamos a repasar 5 pasos gestionar estos malestares e inconvenientes. Aquí la referencia: http://bit.ly/GuiaUsuariosMolestos