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Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement

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Sinopsis

Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial. Chatflow vs Chatbot El chatbot utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para entender las preguntas y comentarios de los usuarios y proporcionar respuestas adecuadas. Un chatbot puede tener respuestas predefinidas o puede ser capaz de aprender y mejorar con el tiempo. Los chatbots pueden o no usar inteligencia artificial. Un chatflow es un conjunto de mensajes predefinidos y opciones que guían al usuario a través de una serie de pasos específicos. A diferencia de un chatbot, un chatflow no utiliza NLP y no tiene la capacidad de interpretar y entender el lenguaje natural de los usuarios. En su lugar, el chatflow proporciona una experiencia de usuario guiada que está diseñada para llevar al usuario a través de un proceso específico, como la reserva de un vuelo o la compra de un producto. ¿Por qué los chatbots y chatflows no funcionan? Falta de entrenamiento adecuado: los chatbots necesitan ser entrenados con