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Sie würden ja gerne helfen - aber manchmal können sie einfach nicht. Immer häufiger müssen freie Autowerkstätten Kunden wieder wegschicken - weil ihnen Technik für die immer komplizierteren Autos fehlt. Laut einer Umfrage hat knapp die Hälfte der befragten Nicht-Vertrags-Werkstätten das im vergangenen Jahr erlebt. Auf was sie stattdessen setzen, um Kunden zu binden, und was hinter diesem Trend steckt, erzählt uns ein KfZ-Meister aus Mainz.