Podcasts De Jesus Hoyos

El Uso De Soluciones De Landing Pages #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #podcastdecrm Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement. Tips: 1 - No podemos tener una definición ambigua de lo que es un Landing Page. 2 - Debes de tener un tu porfolio de customer engagement una solución de Landing Pages como Unbounce o InstaPage, entre otras.

Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis El uso de soluciones de Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas, tiene que ser considerado como parte de un ecosistema de customer engagement, incluyendo capacitación y manejo del cambio. Mario Ponce, Consultor en Solvis Consulting nos acompaña para hablar de este tema. #cx2advisory #cx #identitymanagement

El uso de soluciones verticales para ser customer centric, #salesforce #cx2advisory #latam #conversacionesdecrm #podcastdecrm Nos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para América Latina en Salesforce. Vamos a hablar de lo que nos puede traer #Salesforce en el 2022. Mientras nos tomamos un café hablaremos de la importancia de tener tecnologías que nos ayuden a ser customer centric, especialmente con los retos que tenemos en diferentes industrias en la región. ¡Ah! Y Salesforce acaba de lanzar oficialmente su nueva nube de Sustentabilidad. Este sera otro tema a dialogar. #FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #solvis #salescloud #servicecloud #pardot #slack #mulesoft #marketingcloud

Should we have different B2C and B2B strategies? #conversacionesdecrm #podcastdecrm #cx2advisory #diginomica I know Jon Reed, Co-Founder of diginomica.com, from our many CRM and Analyst Relations conferences. A few weeks ago, he posted a comment on LinkedIn about B2B and B2C, that made us set up a meeting to discuss the similarities and differences of B2B and B2C. So, we are now going to discuss our opinions on this live stream. I will bring my perspective based on the Latam region as well as the many implementations I have done with the #Solvis team. Jon will bring a unique approach to this topic based on his analysis and learnings with vendors. It used to be easy. B2B was business-to-business and B2C was business-to-consumer. Now, though, because of the Internet, there is a blurring between these two worlds. The reason for this difference in approach is that companies today need to start thinking about their customers as individuals rather than solely within the context of the business itself. If you ar

Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatam Zoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y en el 2021, Zoho anunció más conexiones entre estas aplicaciones y más aplicaciones que ayudan en las operaciones de las empresas tanto para PYMES como empresas en crecimiento. Zoho One es una solución que le permite gestionar sus contactos con compañeros de trabajo, socios y clientes en un solo lugar. La plataforma da acceso a aplicaciones de ventas, marketing, soporte, servicios, gestión de proyectos y contabilidad, entre otras más. Raju Vegesna, Zoho, Chief Strategist, nos acompañara para justamente hablar sobre lo que veremos de Zoho en el 2022. #zohocrm #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #FacebookLive #podcastdecrm

Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm #podcastdecrm Regresamos de nuevo en el 2022 con más episodios de Conversaciones de CRM. En este livestream nos visita María del Rocío Moro López, Rectora, Instituto Universitario del Prado. María del Rocío nos va a comentar como el uso de la tecnología y los datos son habilitadores para ayudar en la adquisición de clientes. Hablaremos de marketing digital, social ads, social media, landing pages, prospectos vs contactos, reportes, funnel integrado, gente, WhatsApp, Call Center, CRM y como todo esto se tiene que super alinear a base de datos para mejorar el proceso de la adquisición de clientes. #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive #FacebookLive #solvis #Twilio #ZohoOne #Adtech #Martech #WhatsApp

Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia? #podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory El mundo está evolucionando. Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años. ¿Por qué debería invertir en Omnichannel? ¿Es esta estrategia realmente algo que puede ayudarle a hacer crecer su negocio? Como se ha mencionado arriba, las personas utilizan diferentes canales para comunicarse y esperan una respuesta de la empresa en cada uno de ellos. Cuando tienes una tienda online, por ejemplo, los clientes pueden dejar una pregunta en tus redes sociales o contactar contigo por chat. Es aún mejor si pueden interactuar de algún modo con el servicio de atención al cliente, En el mundo real, su empresa no podrá atender a todo el mundo a la vez, pero pued

Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First? #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory Hablamos mucho de #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero qué pasó con todo esto de ser Customer First. En este podcast doy mi opinión al respecto, y les doy varios tips de los primeros pasos para poder entender cómo podemos empezar a ser Customer First. #spotify #amazonmusic #googlepodcast #applepodcast #soundcloud

Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2 #podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement Este podcast es la parte 2 del podcast sobre los componentes de una campaña y su continuidad en el ciclo de relacionamiento con la omnicanalidad. Parte 1: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/podcast-capsulas-de-customer-engagement-los-elementos-de-una-campana-de-adquisicion-de-clientes/ Tip: Tiene que ver con interacciones y datos.

Tomando Café con Jesús Hoyos: No code marketing analytics #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #nocode #marketing #analytics Co-Founder of Growth Nirvana, Ajay Varia, and Max Raphel, Edtech and Martech - Advisor and Investor, will join me for coffee to discuss the evolution of the marketing analytics solutions and to get to know Growth Nirvana, no code marketing analytics platform. #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #podcastdecrm

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management #tomandocafeconjesushoyos #verint #cx2advisory #podcastecrm Lo más seguro que conoces a Verint como una herramienta para el call center que ofrece soluciones de monitoreo, grabaciones y workforce management. Pero hoy en día Verint se ha transformado a una plataforma de experience management con soluciones de Conversational AI, encuestas, comunidades, knowledge management y engagement data management, entre muchas otras soluciones de #CX. Diego Faita, Regional Sales Manager para Latam de Digital & Experience Management nos visita para tomarnos un cafe y conocer la solución de #CX de Verint. #FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive

Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary #crmplayaz #conversacionesdecrm #cx2advisory #podcastdecrm Friends, colleagues and hosts of CRM Playaz, Paul Greenberg, and Brent Leary, are going to be in my last episode of #conversacionesdecrm for 2021 to chat about #CRM vs #CX, the pandemic, news, the Enterprise and SME markets, CRM in #Latam and United States. Predictions? Well, who knows? Join us to find out. #TwitterLive #YouTubeLive #FacebookLive #LinkedInLive

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence En América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater 3 PM EST - Dic 3, 2021 Recientemente nos visitó Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater para hablar de las funcionalidades de la solución de online intelligence Versión YouTube: https://youtu.be/VETtPjxnkuE Y ahora regresa, Daniela Avella, Managing Director Latin America en Meltwater, para expandir la conversación sobre cómo está el mercado de Online Media Intelligence en la región, como Meltwater apoya a las empresas con los temas de social media, y conocer un poco más sobre Meltwater. #linkedinlive #facebooklive #twitterlive #youtubelive

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform #cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcx Nos visita Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, para habar de lo que realmente es un Customer Data Platform. No, no vamos a hablar entre la diferencia de un CRM vs un DMP. Vamos a hablar que un CDP no es solo para marketing, es para todo el CX, para todo el Customer Experience. 3pm EST Nov. 26, 2021 #podcastdecrm

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar del mercado de #LATAM y su solución Suite que tiene Marketing y Ventas integrado. Mas hablaremos de los recientes anuncios que tuvieron en su evento anual. Nos visitara Rajagopalan Sadagopan, Head of Partnership en Latam. #freshworks #cx2advisory #refresh2021 #marketing #ventas #crm #martech

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejandro Higuerey Pernía, Account Executive Solutions en Rock Content. Rock Content ofrece servicios y plataformas para el manejo de contenido para las empresas. Vamos a conocer el método de cómo trabaja Rock Content ofreciendo experiencias con el uso de contenido. #LinkedInLive #TwitterLive #FacebookLive #YouTubeLive #podcastdecrm

Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence #cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm Nov 5, 3 PM EST Nos visita Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater. Vamos a conocer las bondades de esta solución de online media intelligence y social media management. #FacebookLive #TwitterLive #LinkedInLive #YouTubeLive

Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa #conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisory Invitados: Luis Maram, Consultor de Marketing y Comunicaciones Fernando Labastida, CEO Content Marketing Latam 1ro de noviembre de 2021, 1PM EST El CRM sin contenido no es CRM, desde el knowledge base hasta los scripts en un call center, o desde la encuesta de satisfacción hasta la publicación en un blog se necesita tener una estrategia de content marketing para todo tipo de audiencia. Y ahora vemos que el content marketing se está evolucionando a un content de engagement. Es por esto por lo que las empresas tienen que expandir su modelo de negocio para ser empresas que generan contenido con sus propias redes sociales y comunidades, marketplaces, sus propios influenciadores, sus propios canales en el #metaverso, tus propios podcasts, sus propios canales de livestreams, sus propios canales de capaci

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos FormAssembly - Usando Workflows Para Mejorar La Experiencia Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafeconjesushoyos #formassembly #salesforce #highered Rory Mahony, EMEA & LATAM Partner Account Manager en FormAssembly, regresa a tomarse un cafe para hablar de la nueva funcionalidad de workflows que tienen ahora. FormAssembly es un form builder que tiene elementos de low code y no code que se integra con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot y Marketing Cloud) para la captura de datos. En el caso de universidades, FormAssembly es una solución que te permite configurar aplicaciones estudiantiles y de todo tipo de programas académicos para acelerar el ciclo de ventas y el proceso de admisión. Si eres una institución educativa en America Latina, debes considerar FormAssembly en tu ecosistema de Marketing, CRM y Admisiones. #Faceboo

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan La Experiencia Del Commerce Conversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce #conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory #podcastdecrm El ecosistema de customer engagement esta constantemente evolucionando a diferentes canales virtuales desde los livestreams hasta videos y desde gaming hasta virtual reality. Todo esto y entre otras tecnologías es parte del metaverso. Valentin Valle, Director de COVAX, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de lo que es el metaverso y los pilares que impactan en la experiencia del Commerce. #CX #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive